대한항공하면 떠오르는 이미지는 어떤가요? 저는 비행기 티켓과 승무원 유니폼이 먼저 떠오르는데요~ 여러분은 어떠신가요? 최근 항공업계에서는 코로나19로 인해 많은 어려움을 겪고 있다고 해요. 특히나 국내 항공사인 대한항공 역시 예외는 아니라고 하는데요..ᅲᅲ 이번 포스팅에서는 이러한 상황 속에서도 고객에게 최상의 서비스를 제공하기 위해 노력하는 대한항공 직원들의 모습을 소개하려고 합니다.
승무원들이 하는 일은 무엇인가요?
비행기 안에서 승객들을 안내하거나 기내식을 준비하는 등 다양한 업무를 수행하지만 대표적으로는 객실서비스팀 소속입니다. 이 팀 내에서의 세부 부서로는 크게 여객운송/객실승무/운항승무/정비/일반직(경영지원) 총 5개의 부서로 나뉩니다. 각 부서는 다음과 같은 업무를 수행합니다.
여객운송: 탑승수속 및 수하물 탁송, 좌석배정, 안전 및 보안업무 지원, 출입국 관련 수속 절차 안내, 기타 공항내 편의시설 이용안내 등
객실승무: 운항승무원 보조역할, 비상시 승객탈출 유도, 기내방송 실시, 식사 및 음료제공, 기내면세품 판매 등
운항승무: 조종실 출입통제관리, 기상정보 수집 및 분석, 항로 및 목적지 선정, 각종 보고자료 작성 등
정비: 항공기 기체 점검, 엔진점검, 부품교체, 정비계획 수립, 고장수리 등
일반직(경영지원): 인사, 재무, 기획, 법무, 전산, 홍보, 교육훈련, 총무, 시설, 정보보안, 화물영업, 해외사업 등
코로나19 사태 이후 달라진 점은 무엇인가요?
먼저 첫번째로 재택근무제 도입입니다. 지난 2월 23일부터 현재까지 모든 임직원 대상으로 주 1회 재택근무를 시행하고 있으며, 임산부 또는 기저질환자 중 희망자는 상시 재택근무를 하고 있습니다. 두번째로 국제선 노선 축소입니다. 기존 인천-괌, 인천-사이판 노선 운영 중단 후 괌노선은 4월 29일부터 비운항 예정이며 사이판 노선은 6월 24일부터 비운항 예정입니다. 세번째로 임원 급여 반납입니다. 조원태 회장 이하 경영진은 월 급여의 40%를 반납하며, 부사장급 이상은 월 급여의 30%, 전무급은 25%, 상무급은 20%를 반납한다고 합니다. 네번째로 무급휴직 신청입니다. 휴직기간은 최소 15일에서 최대 12개월 이내이며, 해당 기간 동안 기본급 전액 지급됩니다. 마지막으로 유급 순환휴직제도 입니다. 근무시간 단축형 근로시간 제도로서 하루 8시간씩 주 40시간 근무하되 오전 10시 출근 오후 7시 퇴근 혹은 오전 11시 출근 오후 8시 퇴근 형태로 진행되고 있습니다.
위기상황일수록 더욱 빛나는 대한항공의 저력! 앞으로도 대한민국 국민 모두가 안심하고 여행할 수 있도록 최선을 다해주시길 바랍니다. 지금까지 대한항공 이었습니다!